書類がおかしく印刷されるという不具合に対応しました。
書類は印刷されますが、用紙の半分に縮小されて印刷されてしまいます。
EXCELの印刷設定やプリンタ本体の設定がおかしいのかと色々と調査した結果、プリンタドライバソフトの2ページ集約設定が効いたまま印刷されているようでした。
集約設定をクリアすれば直るはずなのですが、残念ながらクリアする設定画面が表示できない状態でした。

（問題）
メーカーのプリンター設定画面が出ないので、集約機能をリセットできない。

どうも同じような不具合は他の機種でも起きているようです
（ブラザーのよくある質問）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc4350j&faqid=faq00100336_000

（機器）
プリンター = ブラーザー プリビオ ワークス MFC-J6970CDW
パソコン = DELLデスクトップパソコン　windows10アップグレード

通常は、プリンタードライバソフトをインストールし直せば解決する問題です。
ですが、今回はインストールし直しても印刷設定画面が表示されませんでした。

プリンタードライバのインストール方法を幾つか変えて直す方法を試みました。インストールする方法は幾つかあり、メーカーのホームページにもインストールプログラムが数種類載っている場合があります。それ以外にも手動でインストールする方法などあり、幾つか試しているうちに直すことができました。
今回のように設定した内容が残ってしまいクリアできない場合は、まず正式な方法でプログラムをアンインストールすることをお勧めします。もし完全削除のようなオプションがあれば、そちらを選んだ方がよいでしょう。

今回のような例外的な不具合の対策は原因を調査するのに時間がかかります。
よって、今回のような状況では調査作業という料金が発生しますので、ご了承ください。